Если вы покупали через интернет, особенно это касается онлайн-образования (курсы, тренинги, марафоны), то однажды можете столкнуться с непонятной операцией в личном кабинете банка. Какие-то неизвестные “человеки” из Продамус списали деньги, и непонятно как отключить подписку.
Продамус это не банк
Начну с того, что это такое. Так легче будет искать “концы” и отменить подписку.
Продамус — это модуль для приема платежей, доступный самозанятым и ИП в РФ. В нише образования он очень популярен в виду своего полезного функционала — бесплатной кассы, которая отправляет чеки, и встроенных рассрочек. Вы тоже можете подключить себе этот сервис и принимать онлайн оплаты от клиентов.
Модуль в этой цепочке является агентом, принимающим деньги, поэтому высвечивается в операциях. Но конечный получатель — всегда лицо, подключившее себе эту платформу. Именно с подачи последнего отправляется запрос на списание денег с вашей карты. Сам по себе Продамус этого не может сделать.
Как найти продавца
Продамус это полностью легальный сервис, соблюдающий законодательство РФ. В связи с этим он автоматически при каждой транзакции генерирует чек, который отправляет в налоговую и вам. Поэтому первым делом проверьте почту или смс в телефоне.
В чеке всегда указан поставщик услуги. Именно он является получателем ваших денег. Остается только вспомнить, что это за проект 🙂
Как отключить подписку
Отключить подписку можно двумя способами:
- Связаться с продавцом по контактам на его сайте с запросом выключить автопродление.
- Сделать это самостоятельно по инструкции, которая обязана быть в письме после покупки. Либо ее следует запросить.
Модуль подключается ко множеству разных платформ, поэтому единой инструкции нет.
Как пожаловаться на списание
Но что делать, если не можете вспомнить или найти конечного получателя? Если никаких писем и чеков не получали. Либо продавец не идет на контакт и игнорирует вас.
Здесь все просто — можно обратиться непосредственно в техническую поддержку сервиса. Они помогут установить “личность”, выключить списания, и, в случае явных нарушений, вообще ограничить доступ к приему платежей. Актуальные контакты техподдержки я собрал в этой статье.
